https://realty.ria.ru/20250530/chaty-2019742697.html
Опасное соседство: в России растет число мошенничеств в домовых чатах
Опасное соседство: в России растет число мошенничеств в домовых чатах - Недвижимость РИА Новости, 30.05.2025
Опасное соседство: в России растет число мошенничеств в домовых чатах
В России растет количество мошенничеств, связанных с домовыми соседскими чатами. В основном это распространение проникшими туда аферистами фишинговых ссылок,... Недвижимость РИА Новости, 30.05.2025
2025-05-30T05:00:00+03:00
2025-05-30T05:00:00+03:00
2025-05-30T17:20:00+03:00
мошенничество
жилье
россия
министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства рф (минстрой россии)
ассоциация юристов россии
мультимедиа – риа недвижимость
полезное – риа недвижимость
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e9/05/1d/2019743951_0:0:3039:1710_1920x0_80_0_0_cb4d6d78da96215159ae700847a82e0c.jpg
В России растет количество мошенничеств, связанных с домовыми соседскими чатами. В основном это распространение проникшими туда аферистами фишинговых ссылок, фальшивых квитанций за ЖКХ и сборы средств якобы на ремонт. Специалисты по коммуникациям рассказали РИА Недвижимость о том, как распознать этих людей и не попасться на их удочку при общении с соседями.Что такое домовой чатДомовые чаты – это неформальные онлайн-сообщества, создаваемые в мессенджерах для коммуникации между жильцами многоквартирных домов, нередко и между жильцами и управляющими компаниями. Юридический статус домовых чатов в России не закреплен, однако это не означает, что они находятся вне правового поля."Несмотря на то, что на сегодняшний день домовые чаты не имеют юридического статуса как официальные органы управления или коммуникации, они подчиняются общим правовым нормам, а все участники таких чатов несут ответственность за свои действия и высказывания на общих основаниях", – рассказал директор управляющей компании "Тургенев" от ГК "Точно" Дмитрий Попов.В частности, при администрировании соседских чатов и участии в них следует иметь в виду новеллы законов о персональных данных и о противодействии экстремистской деятельности, Уголовного кодекса РФ, Административного кодекса и других законов.Создать чат для жильцов дома или подъезда может кто угодно: житель, представитель управляющей компании или сторонняя организация, так как законы страны не устанавливают требований для этого. На практике чаще всего такие чаты создаются активными жильцами, которые стремятся наладить коммуникации, обсуждать общие вопросы, а иногда – использовать аудиторию и в коммерческих целях, размещая рекламу, отметил Попов.По словам генерального директора коммуникационного агентства PR Development Аллы Аксеновой, состоять в домовом чате могут собственники квартир, а также арендаторы, но только с согласия владельцев недвижимости. При этом арендаторы могут быть ограничены в праве голоса. Например, иметь возможность решать только мелкие вопросы, такие как уборка в доме.После создания домового чата туда созывают соседей, и для этого Аксенова выделяет несколько способов: передачу информации посредством сарафанного радио, размещение объявления в подъезде дома, а также создание чата с помощью личных телефонных номеров людей (так может сделать девелопер проекта, у которого есть контакты покупателей квартир в доме). При этом адвокат Александр Зелинко рекомендует сообщать о создании чата устно или с помощью информационных листовок."Размещения QR-кодов и ссылок на чаты в подъезде следует избегать из-за участившихся случаев расклейки злоумышленниками фальшивых объявлений якобы с приглашениями в них. Переходя по таким ссылкам, человек рискует попасть на мошеннические сайты, о чем следует предупредить жильцов дома", - объяснил адвокат.Спорить, но в рамках законаОбсуждать в домовых чатах можно абсолютно любые вопросы. По наблюдениям руководителя управления внешних коммуникаций девелопера Dogma Анастасии Быковой, на сегодняшний день самыми частыми темами в чатах являются работа управляющей компании, инициативы жителей по поддержанию комфорта на территории вроде субботников, платежи за коммунальные услуги, выгул домашних животных, районные события и происшествия.Еще среди обсуждаемых вопросов - качество строительства многоквартирного дома, так как зачастую чаты создаются задолго до ввода объекта в эксплуатацию.Тем не менее, по словам Аксеновой, круг обсуждаемых тем определяется правилами и запретами конкретного чата, которые есть практически в каждом из них.По словам члена Ассоциации юристов России Валерии Стародубовой, в чатах нельзя оскорблять, клеветать, угрожать, разжигать межнациональную рознь, распространять личную информацию."Так, например, за оскорбление предусмотрена ответственность в виде административного штрафа для граждан в размере 3-5 тысяч рублей. В случае нарушения порядка получения и обработки персональных данных, а также их распространения предусмотрена административная ответственность и штраф в размере от 2 до 100 тысяч рублей", – предупредила она.По сути, все темы, связанные с персональными данными и затрагивающие честь и достоинство человека, являются запретными в чате, подчеркнул эксперт проекта "Народный фронт. Аналитика" Павел Склянчук."Если вы будете выкладывать фотографии, как вы за кем-то подсмотрели, кого-то сфотографировали, то это может перерасти в судебное разбирательство. Например, нельзя выкладывать фотографию квартиры, если вы сделали ее в приоткрытую дверь – это нарушение неприкосновенности частной собственности. Оно может повлечь гражданский иск в суде, а потом следует материальная ответственность, которую суд устанавливает в зависимости от последствий", - пояснил он.Склянчук также выразил сомнение в целесообразности размещения рекламы в домовых чатах."Реклама в чатах остается серой зоной правового регулирования. Никто не запрещает это делать. С другой стороны, снижается доверие аудитории, и это может привести к тому, что админ и модератор потеряют эту аудиторию, они создадут альтернативный чат", - полагает эксперт.Конфликты – это естественноБыкова из Dogma выделяет как наиболее частые поводы для конфликтов в чатах парковку во дворах и рядом с домом, разногласия в использовании придомовой территории, выгул домашних животных, несоблюдение установленных внутренних правил дома и правил проведения шумных работ. Часто возникают ссоры из-за личных оскорблений.Психолог Марина Гладышева объяснила возникновение конфликтов в чатах несовпадением взглядов жильцов по различным вопросам, неравенством в доступе к разным благам, непониманием между поколениями и личной неприязнью некоторых участников. Также причинами ссор в чатах может становиться нехватка общения у соседей, которые заходят в них, чтобы слить накопившийся негатив и разгрузиться."Кроме того, когда есть определенная коллективная составляющая, включается и социальный процесс – человек начинает двигать массы и чувствует лидерство. На работе не чувствует, а в домовом чате – он герой. Срабатывает компенсация. Он видит, что у него что-то получается, и таким поведением он начинает компенсировать свои проблемы", - подчеркнула специалист.Чтобы снизить риски появления конфликтов, психолог рекомендовала всегда выносить любые вопросы в нейтральном виде, чтобы они не выглядели как позыв для начала грызни. Также она подчеркнула, что снижение числа ссор зависит от прописанных правил чата и своевременной модерации, а также от открытого и внимательного отношения к проблемам других."Все равно будут склоки, все равно будет негатив. Уж если есть чат – люди обязательно туда напишут, что им не нравится. К этому надо просто относиться более лояльно, понимая, что у всех бывают проблемы и стараться больше уделять этому внимания. Поддержка и попытка разобраться даст людям понять, что можно заходить в чат без негатива, не пытаясь пробить стену, - разъяснила Гладышева.Модератор на страже покояВажно понимать, что администраторы и модераторы чата несут отдельную ответственность за соблюдение российских законов в чате, который они ведут. Как рассказала советник адвокатского бюро "БВМП" Сусана Киракосян, нужно помнить о том, что и они могут быть привлечены к ответственности не только за собственные действия, но и за ненадлежащую модерацию чата, если не принимают мер по удалению противоправного контента. Наказание может последовать по тем же самым пунктам законодательства, по которым нарушителем признан недобросовестный участник чата.Поэтому, подчеркнула юрист Стародубова, создатель чата не только может, но и должен устанавливать в нем правила общения. Такую инструкцию для участников обсуждений следует сделать общедоступной, а если кто-то из соседей ее нарушает, то ему нужно направить предупреждение о несоответствующем поведении. Если же человек не отреагировал, его можно исключить из чата.Глава АНП "Национальный жилищный конгресс" Татьяна Вепрецкая также напомнила о праве администратора и модератора удалять не только самих участников, но и отдельные их сообщения из чата, в том числе и по запросу других участников дискуссии, если речь идет о размещении недопустимого контента в адрес конкретного физического лица. При этом в случае, когда модераторы не реагируют на подобные обращения, дело может дойти до прокуратуры и суда, добавила эксперт.Руководитель клиентского сервиса Level Home Елена Семенихина также согласна с позицией, что домовым чатам необходима жесткая модерация."Большинство чатов жителей страдают от того, что администраторы не хотят портить отношения с соседями, и в итоге любое неконструктивное высказывание автором преподносится как "я такой же житель как вы, я имею право на собственное мнение". Проблема в том, что собственное мнение чаще всего не имеет цели прийти к общему знаменателю, решить какой-то вопрос", - отметила она.Осторожно, мошенники!Сегодня, как признают практически все собеседники РИА Недвижимость, в российских домовых чатах отмечается рост числа мошенничеств. По словам Семенихиной, аферисты используют чаты для продажи несуществующих товаров и услуг, сбора денег под выдуманным предлогом и кражи персональных данных.Гендиректор сервисной компании "Азбука" (входит в группу "Железно") Татьяна Демина рассказала, что треть мошеннических схем в чатах приходится на рассылку поддельных квитанций на оплату услуг ЖКХ, 25% - на сборы средств якобы ради срочного ремонта общего имущества, 20% - на взлом аккаунтов участников чата. Также распространена организация поддельных голосований и социальных опросов, чтобы украсть личные данные.Сооснователь компании BAZA Development Марк Заводовский считает, что наиболее подвержены риску проникновения мошенников чаты, создаваемые самими жильцами, так как зайти туда легче из-за отсутствия проверки документов на квартиру."В таких чатах мошенники могут предлагать бесплатно какие-то б/у вещи в хорошем состоянии, например велосипед, и просить перейти по ссылке посмотреть фотографии и описание. Заинтересованные жители спокойно переходят по фишинговой ссылке и становятся жертвами мошенников – их просят где-то зарегистрироваться, оставить номер телефона и так далее", - перечислил он.Переходы по непроверенным ссылкам в целом могут иметь разные неприятные последствия, предостерегают специалисты. Например, воровство аккаунта в мессенджере Telegram и дальнейшее его использование для вымогательства денег у друзей, родственников и коллег. Второй распространенный пример мошеннических действий – воровство доступа к аккаунту на "Госуслугах", с помощью которых можно оформлять микрозаймы, предупредил Заводовский.Чтобы распознать афериста, Демина рекомендовала обратить внимание на такие тревожные сигналы: запросы денег вне протокола чата, распространение подозрительных ссылок и незнание деталей о доме, в котором проживают участники чата. А чтобы не попасться на их удочку, эксперт советует не переводить деньги без общего собрания жильцов и игнорировать все срочные сборы, а также проверять рассылаемые квитанции через управляющую компанию.
https://realty.ria.ru/20250224/minstroj-2001323348.html
https://realty.ria.ru/20250210/yurist-1996335921.html
https://realty.ria.ru/20201022/sosedi-1580966797.html
https://realty.ria.ru/20250203/zhkkh-1997170867.html
россия
Недвижимость РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://i786e2d2d63316163626c326162646c6b6162316f67o786e2d2d70316169z.oszar.com/awards/
2025
Алексей Волобуев
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e8/0c/02/1986862981_0:39:480:519_100x100_80_0_0_8f1bef572469c11be6b7470fadc7fae0.jpg
Алексей Волобуев
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e8/0c/02/1986862981_0:39:480:519_100x100_80_0_0_8f1bef572469c11be6b7470fadc7fae0.jpg
Новости
ru-RU
https://realty.ria.ru/docs/about/copyright.html
https://i786e2d2d63316163626c326162646c6b6162316f67o786e2d2d70316169z.oszar.com/
Недвижимость РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://i786e2d2d63316163626c326162646c6b6162316f67o786e2d2d70316169z.oszar.com/awards/
Недвижимость РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://i786e2d2d63316163626c326162646c6b6162316f67o786e2d2d70316169z.oszar.com/awards/
Алексей Волобуев
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e8/0c/02/1986862981_0:39:480:519_100x100_80_0_0_8f1bef572469c11be6b7470fadc7fae0.jpg
мошенничество, жилье, россия, министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства рф (минстрой россии), ассоциация юристов россии, мультимедиа – риа недвижимость, полезное – риа недвижимость
Мошенничество, Жилье, Россия, Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ (Минстрой России), Ассоциация юристов России, Мультимедиа – РИА Недвижимость, Полезное – РИА Недвижимость
В России растет количество мошенничеств, связанных с домовыми соседскими чатами. В основном это распространение проникшими туда аферистами фишинговых ссылок, фальшивых квитанций за ЖКХ и сборы средств якобы на ремонт. Специалисты по коммуникациям рассказали РИА Недвижимость о том, как распознать этих людей и не попасться на их удочку при общении с соседями.
Домовые чаты – это неформальные онлайн-сообщества, создаваемые в мессенджерах для коммуникации между жильцами многоквартирных домов, нередко и между жильцами и управляющими компаниями. Юридический статус домовых чатов в
России не закреплен, однако это не означает, что они находятся вне правового поля.
«
"Несмотря на то, что на сегодняшний день домовые чаты не имеют юридического статуса как официальные органы управления или коммуникации, они подчиняются общим правовым нормам, а все участники таких чатов несут ответственность за свои действия и высказывания на общих основаниях", – рассказал директор управляющей компании "Тургенев" от ГК "Точно" Дмитрий Попов.
В частности, при администрировании соседских чатов и участии в них следует иметь в виду новеллы законов о персональных данных и о противодействии экстремистской деятельности, Уголовного кодекса РФ, Административного кодекса и других законов.
Создать чат для жильцов дома или подъезда может кто угодно: житель, представитель управляющей компании или сторонняя организация, так как законы страны не устанавливают требований для этого. На практике чаще всего такие чаты создаются активными жильцами, которые стремятся наладить коммуникации, обсуждать общие вопросы, а иногда – использовать аудиторию и в коммерческих целях, размещая рекламу, отметил Попов.
По словам генерального директора коммуникационного агентства PR Development Аллы Аксеновой, состоять в домовом чате могут собственники квартир, а также арендаторы, но только с согласия владельцев недвижимости. При этом арендаторы могут быть ограничены в праве голоса. Например, иметь возможность решать только мелкие вопросы, такие как уборка в доме.
После создания домового чата туда созывают соседей, и для этого Аксенова выделяет несколько способов: передачу информации посредством сарафанного радио, размещение объявления в подъезде дома, а также создание чата с помощью личных телефонных номеров людей (так может сделать девелопер проекта, у которого есть контакты покупателей квартир в доме). При этом адвокат Александр Зелинко рекомендует сообщать о создании чата устно или с помощью информационных листовок.
«
"Размещения QR-кодов и ссылок на чаты в подъезде следует избегать из-за участившихся случаев расклейки злоумышленниками фальшивых объявлений якобы с приглашениями в них. Переходя по таким ссылкам, человек рискует попасть на мошеннические сайты, о чем следует предупредить жильцов дома", - объяснил адвокат.
Спорить, но в рамках закона
Обсуждать в домовых чатах можно абсолютно любые вопросы. По наблюдениям руководителя управления внешних коммуникаций девелопера Dogma Анастасии Быковой, на сегодняшний день самыми частыми темами в чатах являются работа управляющей компании, инициативы жителей по поддержанию комфорта на территории вроде субботников, платежи за коммунальные услуги, выгул домашних животных, районные события и происшествия.
Еще среди обсуждаемых вопросов - качество строительства многоквартирного дома, так как зачастую чаты создаются задолго до ввода объекта в эксплуатацию.
Тем не менее, по словам Аксеновой, круг обсуждаемых тем определяется правилами и запретами конкретного чата, которые есть практически в каждом из них.
По словам члена
Ассоциации юристов России Валерии Стародубовой, в чатах нельзя оскорблять, клеветать, угрожать, разжигать межнациональную рознь, распространять личную информацию.
«
"Так, например, за оскорбление предусмотрена ответственность в виде административного штрафа для граждан в размере 3-5 тысяч рублей. В случае нарушения порядка получения и обработки персональных данных, а также их распространения предусмотрена административная ответственность и штраф в размере от 2 до 100 тысяч рублей", – предупредила она.
Валерия Стародубова
Члена Ассоциации юристов России
По сути, все темы, связанные с персональными данными и затрагивающие честь и достоинство человека, являются запретными в чате, подчеркнул эксперт проекта "Народный фронт. Аналитика" Павел Склянчук.
"Если вы будете выкладывать фотографии, как вы за кем-то подсмотрели, кого-то сфотографировали, то это может перерасти в судебное разбирательство. Например, нельзя выкладывать фотографию квартиры, если вы сделали ее в приоткрытую дверь – это нарушение неприкосновенности частной собственности. Оно может повлечь гражданский иск в суде, а потом следует материальная ответственность, которую суд устанавливает в зависимости от последствий", - пояснил он.
Склянчук также выразил сомнение в целесообразности размещения рекламы в домовых чатах.
«
"Реклама в чатах остается серой зоной правового регулирования. Никто не запрещает это делать. С другой стороны, снижается доверие аудитории, и это может привести к тому, что админ и модератор потеряют эту аудиторию, они создадут альтернативный чат", - полагает эксперт.
Павел Склянчук
Эксперт проекта "Народный фронт. Аналитика"
По словам экспертов, участвуя в домовых чатах, нужно внимательнее всего обращать на соблюдение ряда новелл российского законодательства, среди которых:
– статья 5.61 КоАП РФ "Оскорбление";
– статья 13.11 КоАП РФ "Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных";
– статья 128.1 УК РФ "Клевета";
– статья 280 УК РФ "Публичные призывы к осуществлению экстремистской деятельности";
– статья 148 УК РФ "Нарушение права на свободу совести и вероисповеданий".
Конфликты – это естественно
Быкова из Dogma выделяет как наиболее частые поводы для конфликтов в чатах парковку во дворах и рядом с домом, разногласия в использовании придомовой территории, выгул домашних животных, несоблюдение установленных внутренних правил дома и правил проведения шумных работ. Часто возникают ссоры из-за личных оскорблений.
Психолог Марина Гладышева объяснила возникновение конфликтов в чатах несовпадением взглядов жильцов по различным вопросам, неравенством в доступе к разным благам, непониманием между поколениями и личной неприязнью некоторых участников. Также причинами ссор в чатах может становиться нехватка общения у соседей, которые заходят в них, чтобы слить накопившийся негатив и разгрузиться.
«
"Кроме того, когда есть определенная коллективная составляющая, включается и социальный процесс – человек начинает двигать массы и чувствует лидерство. На работе не чувствует, а в домовом чате – он герой. Срабатывает компенсация. Он видит, что у него что-то получается, и таким поведением он начинает компенсировать свои проблемы", - подчеркнула специалист.
Чтобы снизить риски появления конфликтов, психолог рекомендовала всегда выносить любые вопросы в нейтральном виде, чтобы они не выглядели как позыв для начала грызни. Также она подчеркнула, что снижение числа ссор зависит от прописанных правил чата и своевременной модерации, а также от открытого и внимательного отношения к проблемам других.
"Все равно будут склоки, все равно будет негатив. Уж если есть чат – люди обязательно туда напишут, что им не нравится. К этому надо просто относиться более лояльно, понимая, что у всех бывают проблемы и стараться больше уделять этому внимания. Поддержка и попытка разобраться даст людям понять, что можно заходить в чат без негатива, не пытаясь пробить стену, - разъяснила Гладышева.
Модератор на страже покоя
Важно понимать, что администраторы и модераторы чата несут отдельную ответственность за соблюдение российских законов в чате, который они ведут. Как рассказала советник адвокатского бюро "БВМП" Сусана Киракосян, нужно помнить о том, что и они могут быть привлечены к ответственности не только за собственные действия, но и за ненадлежащую модерацию чата, если не принимают мер по удалению противоправного контента. Наказание может последовать по тем же самым пунктам законодательства, по которым нарушителем признан недобросовестный участник чата.
Поэтому, подчеркнула юрист Стародубова, создатель чата не только может, но и должен устанавливать в нем правила общения. Такую инструкцию для участников обсуждений следует сделать общедоступной, а если кто-то из соседей ее нарушает, то ему нужно направить предупреждение о несоответствующем поведении. Если же человек не отреагировал, его можно исключить из чата.
Глава АНП "Национальный жилищный конгресс" Татьяна Вепрецкая также напомнила о праве администратора и модератора удалять не только самих участников, но и отдельные их сообщения из чата, в том числе и по запросу других участников дискуссии, если речь идет о размещении недопустимого контента в адрес конкретного физического лица. При этом в случае, когда модераторы не реагируют на подобные обращения, дело может дойти до прокуратуры и суда, добавила эксперт.
Руководитель клиентского сервиса Level Home Елена Семенихина также согласна с позицией, что домовым чатам необходима жесткая модерация.
«
"Большинство чатов жителей страдают от того, что администраторы не хотят портить отношения с соседями, и в итоге любое неконструктивное высказывание автором преподносится как "я такой же житель как вы, я имею право на собственное мнение". Проблема в том, что собственное мнение чаще всего не имеет цели прийти к общему знаменателю, решить какой-то вопрос", - отметила она.
Сегодня, как признают практически все собеседники РИА Недвижимость, в российских домовых чатах отмечается рост числа мошенничеств. По словам Семенихиной, аферисты используют чаты для продажи несуществующих товаров и услуг, сбора денег под выдуманным предлогом и кражи персональных данных.
Гендиректор сервисной компании "Азбука" (входит в группу "Железно") Татьяна Демина рассказала, что треть мошеннических схем в чатах приходится на рассылку поддельных квитанций на оплату услуг ЖКХ, 25% - на сборы средств якобы ради срочного ремонта общего имущества, 20% - на взлом аккаунтов участников чата. Также распространена организация поддельных голосований и социальных опросов, чтобы украсть личные данные.
Сооснователь компании BAZA Development Марк Заводовский считает, что наиболее подвержены риску проникновения мошенников чаты, создаваемые самими жильцами, так как зайти туда легче из-за отсутствия проверки документов на квартиру.
«
"В таких чатах мошенники могут предлагать бесплатно какие-то б/у вещи в хорошем состоянии, например велосипед, и просить перейти по ссылке посмотреть фотографии и описание. Заинтересованные жители спокойно переходят по фишинговой ссылке и становятся жертвами мошенников – их просят где-то зарегистрироваться, оставить номер телефона и так далее", - перечислил он.
Переходы по непроверенным ссылкам в целом могут иметь разные неприятные последствия, предостерегают специалисты. Например, воровство аккаунта в мессенджере Telegram и дальнейшее его использование для вымогательства денег у друзей, родственников и коллег. Второй распространенный пример мошеннических действий – воровство доступа к аккаунту на "Госуслугах", с помощью которых можно оформлять микрозаймы, предупредил Заводовский.
Чтобы распознать афериста, Демина рекомендовала обратить внимание на такие тревожные сигналы: запросы денег вне протокола чата, распространение подозрительных ссылок и незнание деталей о доме, в котором проживают участники чата. А чтобы не попасться на их удочку, эксперт советует не переводить деньги без общего собрания жильцов и игнорировать все срочные сборы, а также проверять рассылаемые квитанции через управляющую компанию.
